EmergencyEye: Revolution in der Störungsbehebung

Die Vorteile der Chatfunktion und der Videoübertragung

Die Chatfunktion ermöglicht es auch Gehörlosen, telefonisch Kontakt aufzunehmen, und bietet eine simultane Übersetzung in mehrere Sprachen. Wenn Wasser aus der Leitung tropft oder aus dem Boden sprudelt, ist schnelle Hilfe unerlässlich. Kunden der Berliner Wasserbetriebe können nun ihr Smartphone verwenden, um Schäden nicht nur zu beschreiben, sondern auch visuell darzustellen. Dies ermöglicht dem Entstörungsdienst eine schnelle, interaktive und unmissverständliche Beurteilung der Situation vor Ort und die Bereitstellung von Hilfe. Die Chatfunktion mit Simultanübersetzung ermöglicht es Gehörlosen und nicht deutschsprachigen Menschen, ihre Probleme schnell und klar zu kommunizieren.

“Mit EmergencyEye bringen wir die Kommunikation mit unseren Kunden und allen, die uns eine Störung melden, auf ein neues Niveau”, sagt Christoph Donner, Vorstandsvorsitzender der Berliner Wasserbetriebe. “Dieses Tool demonstriert eindrucksvoll, wie die Digitalisierung in der Wasserwirtschaft einen direkten Nutzen für die Menschen und das Unternehmen schafft.”

Ein neues Zeitalter der Kommunikation und Hilfeleistung

So funktioniert es: Wer den Entstörungsdienst der Berliner Wasserbetriebe unter der Nummer 0800.2927587 mit dem Smartphone anruft, erhält bei Bedarf einen Link zur webbasierten EmergencyEye-Software per SMS. Mit einem Klick öffnet sich die Benutzeroberfläche im Browser, es muss nichts auf dem Gerät installiert werden. Der Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Ortungsdienste (um einen Rohrbruch besser lokalisieren zu können) wird jeweils separat freigegeben. Die Einsatzleitung in der Leitstelle kann sich durch die Smartphone-Kamera ein direktes Bild machen und so schnell bei der Problemlösung helfen. Nach Beendigung des Anrufs werden alle Zugriffe beendet und die Anrufer erhalten auf Wunsch ein Protokoll, aus dem hervorgeht, welche Daten zu welchen Zwecken genutzt wurden.

EmergencyEye, ursprünglich von der Firma Corevas aus Grevenbroich für die Kommunikation mit Rettungskräften am Unfallort entwickelt, wird mittlerweile auch in anderen Branchen eingesetzt. Die Wasserbetriebe sind das erste Unternehmen in Berlin, das diese Technologie einsetzt.

Weniger Stagnation im Netz: Bigge erneuert Trinkwasserleitung

Die Hochsauerlandwasser GmbH erneuert im Zentrum von Bigge rund 530 Meter einer Trinkwasser-Hauptleitung aus den 1950er Jahren. Neben dem Alter der Leitung sind defekte Armaturen und die bisherige Überdimensionierung Gründe für die Sanierung. Insgesamt investiert der Versorger rund 280.000 Euro.

16 Hochwasser in zwei Jahren: Europas vergessene Flutserie

Die Magdalenenflut von 1342 galt lange als herausragendes Einzelereignis. Eine kürzlich veröffentlichte Studie rekonstruiert nun 16 überregionale Hochwasser zwischen 1341 und 1343 und zeigt, dass mehrere extreme Ereignisse in kurzer Folge auftraten. Die Ergebnisse sind auch für die heutige Bewertung von Hochwasserrisiken relevant.

Moorschutz weltweit: Neun Erfolgsgeschichten trotz Klimamüdigkeit

Moore gelten meist als Sorgenkind des Klimaschutzes – degradiert und klimaschädlich. Eine neue internationale Studie zeigt jetzt die andere Seite: neun „Bright Spots“ aus aller Welt, in denen Wiedervernässung, Renaturierung und Paludikultur bereits heute erfolgreich Klima- und Naturschutz vereinen.

KoNexus verbindet Abwasserreinigung und Power-to-Gas

Das Forschungs- und Demonstrationsvorhaben KoNexus untersucht die Sektorkopplung von Wasser- und Energiewirtschaft. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Kläranlagen grünen Wasserstoff und Biomethan erzeugen und zugleich Nebenprodukte der Elektrolyse für die Abwasserbehandlung nutzen können.

Digitale Lösungen stärken die Hochwasservorsorge bei Starkregen

Digitale Technologien gewinnen für die kommunale Hochwasservorsorge zunehmend an Bedeutung. Eine Studie des Bundesinstituts für Bau-, Stadt- und Raumforschung (BBSR) zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Sensorik, Datenplattformen und Digitale Zwillinge das Risikomanagement bei Hochwasser- und Starkregenereignissen unterstützen können.